Полезная информация о путевках

Как приобрести путевку

Забронировать  место и приобрести путевку в круиз по Дунаю Вы можете в офисах туристического бюро «Трансшип 04» или через наших турагентов.

Бронируя  места, Вы  заполняете Бланк-заявку, где сообщаете нам свои анкетные данные , предоставляете все документы, необходимые для открытия виз, оплачиваете стоимость визирования и страховки. Данные услуги оплачиваются только наличными и возврату в случае отказа от тура после открытия виз не подлежат.

Оплата за круиз на территории Украины производится за наличный либо безналичный расчет в национальной валюте. Полная оплата  за круиз осуществляется согласно договора.

Приобрести авиа либо ж/д билеты до пункта отправления круиза и обратно Вы можете самостоятельно. Если в порту посадки/высадки Вас встречают Ваши знакомые, то Вам не нужен трансфер. Таким образом, мы решили, что данные услуги лучше не включать в стоимость путевки, но мы с удовольствием  Вам их окажем.

Как аннулировать путевку и получить возврат:

Стоимость путевки  возвращается только в том случае, если круиз не состоялся по вине турфирмы. Если турист прерывает круиз по своей инициативе,  стоимость  неиспользованного периода не возвращается.

Ответственность:

Фирма обеспечивает туриста всем необходимым набором оплаченных услуг, а так же  предоставляет исчерпывающую информацию о маршруте. Фирма  не несет ответственности  за возможные  нарушения и действия , не входящие в сферу ее компетенции, а именно : изменение расписаний и тарифов авиа рейсов и железнодорожного транспорта; несвоевременное прибытие туриста  к месту сбора либо отправления ; потерю либо повреждение багажа, авиабилетов, выездных и прочих документов; действий консульских, пограничных служб, таможенных и иммиграционных   властей; за противоправные действия  туриста во время поездки. Все возможные убытки и расходы, связанные  с перечисленными обстоятельствами, несет турист.

Вы отправляетесь в путешествие:

Не забудьте взять все  необходимые документы: загранпаспорт, страховка, посадочный талон, ваучер, справку-разрешение банка на вывоз валюты, если сумма превышает установленную законодательством норму вывоза валюты по таможенной декларации.

Загранпаспорт необходим в том числе и на ребенка, либо дети до 16 лет должны быть вписаны в загранпаспорта родителей ( одного из родителей). Если ребенок путешествует с одним из родителей, необходимо наличие нотариально заверенной доверенности от второго родителя. В случае путешествия ребенка с другими членами семьи, необходима доверенность от обоих родителей.

Регистрация:

Прибудьте за  2 часа до начала круиза  на речной вокзал для прохождения погранично-таможенного контроля.

Вы на теплоходе:

После прохождения таможенного контроля и пограничных  формальностей, Вы  прибываете на теплоход, где Вас встретит пассажирский помощник капитана, представители пассажирской службы и службы ресторана. Администратор судового ресторана определит для Вас столик в ресторане и смену питания. Представители пассажирской службы позаботятся о Вашем расселении, дальнейшем пребывании на теплоходе. Здесь же Вы сдадите заграничный паспорт, который по условиям круиза будет находиться в Бюро дирекции.

В своей каюте внимательно ознакомьтесь с имеющейся информацией о правилах безопасности на судне, судовой телефонной сети, размещении служб и порядке их вызова. Особое внимание обратите на меры противопожарной безопасности. Проверьте наличие спасательных средств и изучите правила пользования ими по тревоге.

На судне Вам предоставляются  все виды питания (предусмотрено и диетическое), развлекательные и концертные программы. На всех вечерних мероприятиях, проводимых на судне ( ужины в ресторане, посещение музыкального салона и ночного бара)  не допускается появление  в спортивной одежде. Рекомендуем иметь в своем гардеробе костюмы, а также вечерние туалеты.

Если у Вас  торжественное событие, такое как день рождения или юбилей, пожалуйста, сообщите об этом заранее пассажирскому помощнику,  и мы сделаем все для того, чтобы этот день стал для Вас еще более приятным.

Вам  предоставляются в бесплатное пользование шезлонги, видеозал, бассейн. За дополнительную  плату Вы можете воспользоваться услугами баров, парикмахерской, массажиста, фото и видеосервиса, прачечной, медицинскими услугами ( в случае обострения хронических заболеваний). У пассажирского помощника капитана Вы сможете заказать экскурсионную программу в портах захода.

Ознакомиться с экскурсионной программой Вы можете заранее, при приобретении путевки, а так же  во время круиза у пассажирского помощника капитана. Оплата за экскурсии принимается там же. Если Вы выезжаете на экскурсию на целый день, Вы  должны заранее оговорить с пассажирским помощником порядок питания на этот день.

Каждый вечер Вы получаете программу на следующий день с подробным указание места , времени  и содержания проводимых на теплоходе мероприятий, сведений о стране, порту пребывания и проведении экскурсий. При возникновении вопросов, связанных с обслуживанием, досугом на судне, экскурсионными программами Вы можете обратиться к пассажирскому помощнику капитана.  В случае возникновения той или иной неисправности в каюте, обращайтесь в судовое Бюро  информации к дежурному администратору.

Следите за сохранностью своих вещей, не забывайте их на палубах, в ресторанах, экскурсионных автобусах. Ценности и деньги храните в сейфах, расположенных в каждой каюте или судовом Бюро информации .

Вещи и другие предметы, найденные на борту теплохода во время круиза , передаются в Бюро информации.

Вы в порту захода:

По приходу судна в порт выход пассажиров осуществляется только после окончания работы иммиграционных властей и получения разрешения на выход. Обычно это происходит примерно через час после прихода теплохода в порт. Для получения необходимых для выхода в город документов ( паспорт или полицейский пропуск, по указанию местных властей) Вам необходимо обратиться  после окончания работы комиссии  в судовое Бюро информации.

Выходя на берег, не забудьте взять с собой посадочный талон, страховку, полученный документ для выхода и экскурсионные билеты, если Вы участвуете в экскурсиях. У экскурсионного автобуса Вас  встретит местный гид-переводчик фирмы.

Если Вы не участвуете в экскурсии, то распоряжайтесь временем стоянки в порту по своему усмотрению. Во время ночной стоянки вход на судно осуществляется круглосуточно. Присутствие гостей на борту теплохода возможно только с разрешения капитана и пассажирского помощника.

Не забудьте вернуться  на судно за час до его отхода и сдать полученный Вами иммиграционный документ или паспорт  в судовое Бюро информации.

Помните, что теплоход опоздавших не ждет.

В случае опоздания к отходу судна, Вы должны обратиться с соответствующим заявлением в местные органы  власти. Помните, что Вы  несете полную материальную и моральную ответственность за все последствия, связанные  с опозданием.

Согласно установленным правилам ,  и по закону, пассажир несет  имущественную ответственность перед судовладельцем и возмещает ущерб, причиненный им в случае порчи инвентаря, оборудования и т. д. в размере, определяемом судовладельцем, а в случае загрязнения реки во время плавания и стоянок в портах захода, ущерб и размер ответственности устанавливается в соответствии с местным законодательством.

На круизных судах запрещается  провоз животных.

Может ли измениться маршрут  круиза?

Организатор круиза в любое время  оставляет за собой право, в случае чрезвычайных ситуаций, отменить или заменить внесенный в расписание порт захода, о чем Вы будете  незамедлительно уведомлены. Организаторы круиза не несут ответственность за нарушение личных планов туристов в случае изменения маршрута в связи  с чрезвычайными обстоятельствами.

К кому обратится за помощью?

На борту теплохода Вы всегда можете обратиться  за помощью к пассажирскому помощнику капитана.

Т/х «Молдавия» - Мороз Иван Иванович
Т/х «Украина» - Сатиров Федор Афанасьевич
Т/х «Волга» - Буряк Руслан Владимирович
Т/х «Днепр» - Кибалко Валентин Герасимович

Дорогие наши туристы!

Мы Вас приветствуем в круизе
И в этот день и в этот час
Подобно самой лучшей визе
Заботой окружаем Вас!